После оформления заказа, в течении  3–7 дней с Вами будут созваниваться консультанты с разных отделов. Как только заказ будет обработан, Вы получите на e-mail сумму заказа и перечень товара (сумма может отличаться от изначальной суммы заказа)

Если Вы выбрали оплату на карту, то обратите внимание, что в сумму заказа не включен процент комиссии банка .

Как только мы присвоим  деньги к Вашему заказу, на e-mail придет уведомление, что деньги уже зачислены.

Номер ТТН(декларации) придет Вам в течении суток, после уведомления об оплате на Ваш e-mail и в виде SMS на мобильный телефон.

Если в течении 2-х дней с момента оформления заказа, Вам никто не перезвонил, то просим Вас перезвонить нам:

тел. 067-200-75-99

Вы можете воспользоваться услугой самовывоза из магазина, выбрав способ доставки «Самовывоз» на странице оформления заказа.

Не переживайте, сообщение об обработке заказа приходит не сразу, после

звонка  консультанта заказ комплектуют, только после этого Вы получите уведомление о том, что заказ обработан.

Мы не оформляем заказы в нашем интернет-магазине по телефону. Это связано с высокой вероятностью ошибок при записи Ваших данных в телефоном режиме.

К сожалению нет. E-mail при оформлении заказа обязателен. На него приходит вся важная информация по Вашему заказу.

После оплаты, обязательно перейдите по форме "подтверждение оплаты" и заполните все поля. Это значительно ускорит процесс отправки Вашего заказа.

Как только мы присвоим Вашу оплату к расходной накладной, Вам придет уведомление на e-mail.

После присвоения Ваших денег к расходной накладной, мы отправим Вам SMS уведомление на телефон и на e-mail.

В отдельных случаях декларация может отслеживаться на следующий день.

Заказ не потерялся. Заказы обрабатываем от 3-х  до 7-ми дней.

Ждите звоночка, Вам перезвонят.

Нет, Ваш заказ не отменят. Если вы не ответили на телефонный звонок от консультанта, Вам товар положат, если он есть в наличии и соответствует заказанному (размер, цвет и пр). Обязательно указывайте «примечание к товару».

Если при попытке входа в личный кабинет, Вы столкнулись со следующей ошибкой: Ошибка авторизации. Проверьте,  верно ли Вы указали Ваш логин или пароль, Возможно допущена ошибка при вводе данных.

Для сброса пароля необходимо перейти на страницу аутентификации (входа). После перехода следует нажать на ссылку «Забыли пароль». Она находится под полем ввода пароля. На открывшейся странице необходимо ввести e-mail привязанный к Вашей учетной записи ( который вы указывали при регистрации на сайте). После этого, на данный e-mail придет сообщение с ссылкой на подтверждение сброса пароля. После перехода по ссылке из письма, Вы должны указать свой логин (который указывали при регистрации) и новый пароль. Если по какой-то причине Вы не смогли выполнить инструкцию, обращайтесь к нашему техническому специалисту vovkaap@ukr.net